Widerrufsrecht

Rücksendungen

Sie können Artikel innerhalb von zwei Wochen zurücksenden oder umtauschen.

Achtung: Folgende Artikel können nicht zurückgesendet/umgetauscht werden:

  • Hygieneartikel wie Masken, Schlauchschals etc. (bei Falschlieferungen kontaktieren Sie bitte unseren Kundensupport)
  • Individuelle Anfertigungen nach Kundenwunsch

Vorgehen bei Rücksendungen

  1. Rücksendeformular ausfüllen
    Füllen Sie das beigelegte Rücksendeformular vollständig aus und kleben Sie das Rücksendeetikett auf Ihr Paket. (Bitte beachten Sie, dass wir Hygieneartikel, wie Masken, Schlauchschals etc. nicht zurücknehmen)
  2. Artikel verpacken
    Legen Sie das ausgefüllte Formular zusammen mit den Artikeln, die Sie zurücksenden wollen in das Paket und verschliessen Sie dieses. Bitte beachten Sie, dass alle Artikel möglichst originalverpackt und mit sämtlichem Zubehör und allen Verpackungsbestandteilen zurückgesendet werden.
  3. Rücksendung aufgeben
    Geben Sie das Paket mit dem aufgeklebten Rücksendeetikett auf.
  4. Rückerstattung & Umtausch
    Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben, wird Ihnen der Betrag für die zurückgesendeten Artikel innerhalb von 30 Tagen gutgeschrieben. Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei Ihrer Bestellung eingesetzt haben. Falls Sie Artikel umtauschen möchten, vermerken Sie dies direkt auf dem Rücksendeschein.

Detaillierte Informationen zum Versand- und Rücksendeprozess finden Sie in unseren AGB’s.

Bei Fragen hilft Ihnen unser Support gerne weiter:

Kontaktformular: https://shop.cilander.com/pages/support
Telefon: 0800 669 663